محتوي دليل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
في ظلّ التطورات الرقمية المتسارعة، أصبح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ أداةً أساسيّةً للتواصل والانتشار. وبرز التسويق عبر هذه المنصّات كاستراتيجيةٍ فعّالةٍ لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء، وتحقيق النجاح في مختلف المجالات.
في هذا المقال، سنُقدم لك دليلًا شاملًا للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ، بدءًا من أهميته وفوائده، مرورًا بتعريفه وخطوات بدء استخدامه، وصولًا إلى مصطلحاته وخطة التسويق التي ستقودك الي النجاح والاستمرارية.
أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تُشير أحدث الإحصائيات إلى وصول عدد سكان العالم إلى 8 مليارات نسمة، بينما ارتفع عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي بشكلٍ ملحوظ ليصل إلى 5.04 مليار نسمة، أي ما يُمثل أكثر 62٪ من إجمالي سكان العالم.
وتأتي هذه الأرقام المثيرة للاهتمام من تقرير “Datareportal” الخاص بالاستخدام الرقمي، مؤكدةً على التحول الرقمي الهائل الذي يشهده العالم.
وتختلف مواقع التواصل الاجتماعي من حيث الاستخدام وعدد المستخدمين، وتتنوع من دولة إلى أخرى.
فما زال “فيسبوك” يحتل المركز الأول من حيث عدد المستخدمين، حيث يُسجل أكثر من 2.9 مليار زائر شهريًا.
وتأتي منصتا “يوتيوب” و”واتساب” في المركزين الثاني والثالث على التوالي، بعدد مستخدمين 2.5 مليار و 2 مليار مستخدم شهريًا.
وتُشير هذه الأرقام إلى التأثير المتزايد لمواقع التواصل الاجتماعي على مختلف جوانب الحياة، من التواصل الشخصي إلى التجارة والأعمال، مما يجعلها أداةً لا غنى عنها في عصرنا الحالي.
ولذلك، من المهم على الأفراد والشركات والمؤسسات فهم طبيعة مواقع التواصل الاجتماعي واستخدامها بشكلٍ فعّالٍ لتحقيق أهدافهم.
وتُعدّ هذه الإحصائيات بمثابة دعوةٍ لجميع المستخدمين للتعامل مع منصات التواصل الاجتماعي بمسؤوليةٍ و وعيٍ، والاستفادة من إمكاناتها الهائلة بشكلٍ إيجابيّ.
فمع ازدياد الاعتماد على هذه المنصات، تزداد مسؤولية المستخدمين في استخدامها بشكلٍ يُثري المجتمع ويعزز التفاعل الإيجابيّ.
وتُمثل هذه الإحصائيات أيضًا فرصةً ذهبيةً للشركات والمؤسسات للتواصل مع جمهورها المستهدف وزيادة الوعي بعلاماتها التجارية.
ولذلك، يجب الاستثمار في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيّ لضمان تحقيق الاهداف التسويقية وتعزيز تواجدك الرقميّ.
إنّ ثورة التواصل الاجتماعيّ مستمرةٌ، وعلينا جميعًا مواكبة هذه التطورات والاستفادة من إمكاناتها الهائلة لبناء مستقبلٍ أفضل.
ومن هنا جاءت أهمية تواجد علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي للاستفادة من الاتي:
- الانتشار الواسع: تُعدّ منصّات التواصل الاجتماعيّ من أكثر المنصّات استخدامًا في العالم، حيث يستخدمها مليارات الأشخاص يوميًا.
- التواصل المباشر: تُتيح هذه المنصّات التواصل المباشر مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وبناء علاقات قوية معهم.
- قابلية القياس: تُوفّر أدوات تحليلية قوية لقياس أداء حملات التسويق، وتحديد نقاط القوة والضعف.
- التكلفة المنخفضة: تُعدّ منصّات التواصل الاجتماعيّ منخفضة التكلفة نسبيًا مقارنةً ببعض قنوات التسويق التقليدية.
تعريف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
رغم تعدد التعريفات الخاصة بمجال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي علي الانترنت الا انني اجد ان انسب هذه التعريفات وادقها هو تعريف خبير التسويق الرقمي العالمي والمصنف من العشرة أسماء الاولي في مجال التسويق الرقمي (نيل باتل ) وجاء تعريفة كالاتي:
” التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو عملية إنشاء محتوى تم تفصيله ليتماشي مع السياق الخاص بكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي على حدي بهدف إنشاء التفاعل والمشاركه من الجمهور الخاص بعلامتك التجارية.”
كما يتم تعريف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بأنه استراتيجية تسويقية تتضمن استخدام منصات التواصل الاجتماعيّ لنشر محتوى إبداعيّ وجذابٍ لجذب العملاء وتحقيق أهداف العلامة التجارية.
كيف تبدأ في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ؟
يتعمق هذا القسم في الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها لبدء التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بدءًا من تحديد الأهداف ووصولاً إلى تحديد الجمهور المستهدف و الاستراتيجيات التي سوف تتبعها.
و لكي تبدآ يجب أن تضع خطة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مما سيسهل عليك البدأ وتحقيق النجاح لتجارتك على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي.
وهناك 8 خطوات للتأكد ان خطتك للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي دائمة ومستمرة مما يحقق عائد ايجابي علي تجارتك أو الشركة التي تقوم بالتسويق لها.
كيف تضع خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تُحقق لك النجاح؟
إن وضع خطةٍ مدروسةٍ هو الخطوة الأولى على طريق النجاح.
فيما يلي سأقدم لك دليلًا شاملًا لوضع خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ، تساعدك علي تحقيق النجاح والانتشار علي مواقع التواصل وتحتوي الخطة علي التالي:
خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
1. حدد أهدافك من التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
هناك العديد من الأهداف التي يمكن تحقيقها باستخدام التسويق عبر منصات التواصل و تنقسم هذه الأهداف إلى نوعين أهداف دائمة وأخرى مؤقتة، الأهداف المؤقته هي الحملات الاعلانية حيث يتم تحديد توقيت للحملة الاعلانية، أما الأهداف الدائمة وهي التي يجب أن تحققها على صفحتك بشكل دائم وهي:
التواصل مع العملاء وكسب ثقتهم
من خلال التواصل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم ، ستتمكن من بناء علاقات دائمة بينهم وبين عملك.
يمكنك القيام بذلك من خلال التفاعل معهم في كل ما تقدم علي صفحتك ، والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم ، وتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.
يمكنك أيضًا طرح أسئلة على متابعيك حول منتجاتك ، ومعرفة مشاكلهم وآرائهم أو تقديم هدايا مجانية لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك مساهمتهم ودعمهم.
اذا استطاع العميل ان يجد كل الاجابات التي يبحث عنها علي صفحتك، ستتمكن من الحصول علي ثقته بمنتجك او شركتك.
تذكر ان رضاء العملاء عن منتجك او شركتك يدفعهم للحديث عنك مع اصدقائهم وأقاربهم وهذه هي أهم أهدافك.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
عند استخدام اكثر من منصة وإنشاء صفحة خاصة بعلامتك التجارية تأكد من إضافة كل المعلومات المتاحة عن تجارتك وقم بإضافة كل وسائل الاتصال الخاصة بشركتك وخدماتك والمنتجات التي تقدمها.
وكذا رابط موقع الويب الخاص بك مما يساعد على الانتشار وزيادة الوعي بعلامتك التجارية .
ويمكنك زيادة عدد الزائرين بالحملات الإعلانية وبمشاركة متابعينك للمحتوى الخاص بك.
توجيه الجمهور لزيارة موقع الويب الخاص بك
يمكنك استخدام الحملات الاعلانية والمنشورات الخاصة بصفحتك على منصات التواصل الاجتماعي في حث المتابعين لك على زيارة صفحة معينة في موقع الويب الخاص بك مما يسهل تحويل جزء منهم إلى عملاء يشترون منتجك او يطلبون خدماتك .
ويمكن تحقيق ذلك بطرق عديدة وهي (تقديم عروض وخصومات، إجراء مسابقات، نشر كتب الكترونية، لقاءات فيديو حية، إنشاء معرض لمنتجاتك علي صفحة الفيسبوك أو إنستاجرام .
تجميع قائمة بيانات لجمهورك المتابع
يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تجميع قائمة بها بيانات متابعينك (الإسم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ) وذلك عن طريق تقديم محتوي مجاني ذو قيمة كتالي:
- تحميل كتاب الكتروني
- تحميل إنفوجراف يوضح حل لمشكلة ما
- الانضمام الي كورس مجاني
- كوبون خصم
- متابعة بث صوتي حي
أفضل الطرق التي يمكنك استخدامها لزيادة عدد الجمهور المسجل في قائمتك هي استخدام عرض مجاني لتحميل PDF تعليمي علي ان يكون المحتوي قيم ومفيد.
وهنا يجب على الزائر اضافة بياناته للحصول علي العرض المجاني الذي تقدمه وبالتالي يصبح لديك قائمة لجهات الاتصال للجمهور المهتم وهنا تستطيع ان تبدأ في التسويق لهؤلاء المتابعين و تحويلهم الي عملاء.
وذلك عن طريق إعداد حملات اعلانية تستهدف هذه القائمة وكذا عن طريق التسويق بالبريد الالكتروني والذي يمكنك التعرف عليه بالتفصيل في >> دليل التسويق بالبريد الالكتروني.
حيث يعتبر التسويق بالابريد الالكتروني من أهم وسائل التسويق المجانية التي يجب ان تستخدمها لاستمرار زيادة المبيعات بطريقة مجانية.
فكلما زاد عدد الافراد المدرجين في قائمة جهات الاتصال للمتابعين كلما زاد عدد عملائك وبالتالي زادت ارباحك.
بعد ان تعرفت على الأهداف التي يجب ان تحققها من خلال التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي قم بتحديد هدفك مما سبق ثم إبدأ في الخطوة الثانية وهي التعرف علي مواصفات الجمهور الخاص بك .
2. حدد الجمهور المستهدف وادرسه جيدا
تعتبر هذه الخطوة هي الأهم في خطوات إعداد استراتيجية للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي حيث يجب أن تحدد المواصفات المشتركة بين الجمهور الذي يهتم بالمنتج او الخدمة او حتي المقالات التي تقدمها على موقع الويب الخاص بك.
وذلك عن طريق تجميع هذه الصفات ووضع اسم لها وهو ما يعرف بتشخيص العميل (Customer Persona ).
وهي شخصية وهمية تحدد بها الصفات المشتركة بين عملائك مما يساعدك في إعداد المحتوى المناسب لهذه الشخصيات بالاضافة الي الاستهداف الجيد في الاعلانات طبقا للبحث الذي ستقوم بإعداده ، ولكن ما هي هذه المواصفات :
- الفئة العمرية
- النوع (ذكر/أنثى)
- المستوى التعليمي
- الوظيفة
- الموقع الجغرافي (السكن)
- الاهتمامات
- المجلات التي يتابعونها
- جروبات منصات التواصل الاجتماعية الخاصة باهتماماتهم
- اسماء المؤثرين (Influencers ) الذين يتابعونهم
- المشاكل التي يواجهونها بما يتعلق بمجال عملك
- الأسئلة المطروحة من الجمهور في مجال عمل موقع الويب الخاص بك وقد تم شرح طريقة الحصول على هذه الأسئلة في الخطوة الرابعة من الدليل والخاصة بالتسويق بالمحتوى .
يمكنك استخدام موقع Xtensio لتسهيل عملية تحديد مواصفات جمهورك حيث تمكنك هذه الاداة من استخدام نماذج معدة مسبقا لتحديد شخصية العميل في عدة مجالات. مما يسهل عليك معرفة اهتمامات عملائك، وكذا معرفة كل النقاط السابق ذكرها والخاصة بتحديد مواصفات الجمهور.
بعد تحديد مواصفات الجمهور الخاص بك يجب أن تحدد أماكن تواجد هذا الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي لكي تبدأ في التواصل معهم وكسب ثقتهم .
لاحظ ان استخدام منصات التواصل الاجتماعي يختلف من دولة الي آخري، مثلا في مصر اكبر عدد المستخدمين منصات التواصل متواجد علي Facebook ويصل عددهم الي ٤٥ مليون مستخدم لذا يجب ان تعرف اين يتواجد الجمهور الخاص بك قبل البدء في التسويق علي منصات التواصل الاجتماعي .
كما يمكنك معرفة عناوين اهم ما نشر علي منصات التواصل الاجتماعي وعدد التفاعلات في كل منصة مما يسهل عليك معرفة اهتمامات الجمهور في مجال معين وذلك باستخدام Buzzsumo فقط ادخل الكلمة الرئيسية للمجال الخاص بك .
لمعرفة المزيد عن كيفية تحديد صفات المشتري بدقة يمكنك مشاهدة كورس إعداد شخصية العميل من منصة Hupspot وهو كورس مجاني صغير لمدة ٢٤ دقيقة يشرح لك كيفية دراسة >> و اعداد شخصية العميل Buyer Persona [ الكورس باللغة الانجليزية ]
3. إختر مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة لجمهورك
بعد تحديد المواصفات الخاصة بجمهورك، ابحث عن أماكن تواجدهم على منصات التواصل الاجتماعى، ثم حدد انسب المنصات المناسبة لتسويق مجال مطابق لمجال العمل الخاص بك،
مثلاً : اذا كان مجال عملك هو بيع الاحذية الرياضية ومستلزمات الرياضة يمكنك تصفح مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية المشهورة في هذا المجال، ثم التعرف على منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها هذه المواقع العالمية.
وذلك في حالة انك تستهدف التجارة العالمية أما في حالة ان موقعك يستهدف التجارة المحلية، أي ان الجمهور داخل دولتك او الجمهور المحلي فيجب ان تبحث عن المواقع الخاصة بالعمل في النطاق المحلي.
تختلف منصات التواصل الاجتماعي في السياق المستخدم بها وهي كثيرة وعديدة وقد تم ذكر 200 منصة متواجدة على الانترنت طبقا لموقع ويكيبيديا.
ومن اهم منصات التواصل الاجتماعي وأكثرها استخداما في العالم فيسبوك، يوتيوب، انستغرام تويتر، تيك توك، لينكدان، سناب شات……….
المقصود هنا بكلمة السياق هو طريقة استخدام المشاركين لنشر المحتوى على صفحات المنصة وكذا نوع المحتوى نفسه( صور، مقاطع فيديو، نص مكتوب) و الفئة العمرية التي تستخدم هذه المنصة والغرض من استخدام المنصة.
وفيما يلي، استعراض لأهم المنصات الخاصة بالتواصل الاجتماعي طبقا لعدد الزوار و السياق الخاص بكل منصة
مما سيسهل عليك تحديد المنصات المناسبة لتجارتك وذلك طبق لمواصفات الجمهور الخاص بك والذي قمت بتحديده في الخطوة السابقة.
استعراض لأهم منصات التواصل الاجتماعي:
1. فيسبوك:
عدد الزوار الشهري: 2.91 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: محتوى نصي، صور، فيديوهات، بث مباشر.
- السياق: منصة تواصل اجتماعي واسعة النطاق تربط العائلة والأصدقاء وتُستخدم للتسويق والتواصل مع العملاء.
2. يوتيوب:
- عدد الزوار الشهري:2.56 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: فيديوهات قصيرة، فيديوهات طويلة، بث مباشر.
- السياق: منصة لمشاركة الفيديوهات ومشاهدتها، تُستخدم للتسويق والتعليم والترفيه.
3. واتساب:
- عدد الزوار الشهري:2 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: رسائل نصية، رسائل صوتية، صور، فيديوهات.
- السياق: منصة للتواصل الفردي والجماعي، تُستخدم للتواصل مع العائلة والأصدقاء والعملاء.
4. انستغرام:
- عدد الزوار الشهري:1.4 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: صور، فيديوهات قصيرة، قصص.
- السياق: منصة لمشاركة الصور والفيديوهات، تُستخدم للتسويق والتواصل مع العملاء.
5. تيك توك:
- عدد الزوار الشهري:1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: فيديوهات قصيرة.
- السياق: منصة لمشاركة الفيديوهات القصيرة، تُستخدم للتسلية والتسويق.
6. تويتر:
- عدد الزوار الشهري:396 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: تغريدات قصيرة، صور، فيديوهات.
- السياق: منصة للتواصل ونشر الأخبار والأحداث، تُستخدم للتسويق والتواصل مع العملاء.
7. تيليجرام:
- عدد الزوار الشهري:550 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: رسائل نصية، رسائل صوتية، صور، فيديوهات، قنوات.
- السياق: منصة للتواصل الفردي والجماعي، تُستخدم للتواصل مع العائلة والأصدقاء والعملاء.
8. لينكدإن:
- عدد الزوار الشهري: 830 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: ملفات تعريف مهنية، منشورات، مقالات.
- السياق: منصة للتواصل المهني، تُستخدم للبحث عن عمل والتواصل مع أصحاب العمل والمهنيين.
9. سناب شات:
- عدد الزوار الشهري: 360 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: صور، فيديوهات قصيرة، قصص.
- السياق: منصة لمشاركة الصور والفيديوهات القصيرة، تُستخدم للتواصل مع العائلة والأصدقاء.
10. ريديت:
- عدد الزوار الشهري: 430 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- نوع المحتوى: منشورات نصية، صور، فيديوهات.
- السياق: منصة لمشاركة الأخبار والأحداث، تُستخدم للتواصل مع مجموعات ذات اهتمامات مشتركة.
10. بينترست:
- عدد الزوار الشهري: 442 مليون مستخدم نشط شهرياً.
- نوع المحتوى: صور، فيديوهات قصيرة.
- السياق: مشاركة الأفكار الإبداعية، إيجاد الإلهام، التخطيط للمشاريع، التسويق.
ملاحظة:
- هذه القائمة ليست شاملة، فهناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي قد تكون مناسبة لأهدافك.
- قد تختلف أعداد الزوار وخصائص كل منصة بمرور الوقت.
4. ادرس وحلل صفحات المنافسين
يتميز العمل على الإنترنت بميزة توفير الوقت وذلك عن طريق البدء من حيث انتهى الاخرين حيث يمكنك معرفة نوع المحتوى المناسب لجمهورك بدراسة وتحليل الصفحات الخاصة بالمنافسين لك.
والاستفادة مما توصلوا إليه ثم إعداد محتوى يتفوق علي المحتوي الخاص بالمنافسين لك على منصات التواصل الاجتماعي.
خطوات دراسة وتحليل المنافسين :
- حدد أهم 10 منافسين في نفس مجالك
- حلل وقارن المحتوي الخاص بكل المنافسين لك
- قم بدراسة الصفحات الخاصة بالمنافسين على منصات التواصل الاجتماعي من حيث نوع المعلومات، توقيت النشر على الصفحات، نوع المدونات الخاصة بهم .
- ثم قم بالبحث عن المنشورات التي بها عدد كبير من المشاركات والاعجاب التعليقات، وقم بتحديد نوع الأسئلة الأكثر تكرارا .
- يمكنك استخدام بعض الادوات التي تسهل عملية دراسة المنافسين في مجالك مثل أداة Socialinsider حيث تساعدك هذه الأداة في تحليل كل المنافسين في مجالك في جميع منصات التواصل الاجتماعي في مكان واحد.
5.إنشاء المحتوى المقنع للحصول على تفاعل الجمهور
بعد دراسة المنافسين قم بإعداد المحتوى الخاص بك وهنا يجب أن تكون قد حددت المحتوى المناسب من الخطوة السابقة ولكن بعد تطويره إلى الأحسن.
أجب عن الأسئلة المطروحة في تعليقات المنافسين وذلك علي صفحاتك ثم قم بتطوير المحتوى لكي تستطيع جذب أكبر عدد من الجمهور المهتم.
يمكنك استخدام ادوات ك KITTL أو Canva لعمل تصميمات للإعلانات أو لمنشورات منصات التواصل الاجتماعي حيث تتميز هذه المواقع بأنها مجانية ولا تحتاج الي خبرة في التصميم .
المحتوى الجيد هو أساس نجاح التسويق الالكتروني ويمكنك معرفة كل ما تريده عن التسويق بالمحتوى بالضغط علي الرابط السابق .
ما هو نوع المحتوى الذي يجب أن تقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي؟
يجب ان تنوع في المحتوى المنشور على صفحتك وان لا تستمر بوضع اعلانات عن المنتج او الخدمة التي تقدمها فقط،
أحسن الطرق للبيع، أن لاتبيع شئ، اكتسب وعي واحترام وثقة الذين يمكن ان يشتروا منتجك .
ابدأ في تقديم المحتوي الجيد٬ المفيد٬ و المتنوع ويجب ان يكون له علاقة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها، ويساعد جمهورك في ايجاد حل لكل الأسئلة التي يبحثون عن إجابتها فالغرض أن تتواصل معهم اجتماعيا٬ لتحصل على ثقتهم بشركتك وذلك ينطبق على أي نوع من أنواع التجارة، تذكر أنك تستخدم منصة للتواصل الاجتماعي.
يمكنك التعرف علي أفضل الطرق لكتابة محتوي مميز بقراءة مقالة التسويق بالمحتوي: دليل شامل لإنشاء محتوي إحترافي .
- تأكد من أن محتواك متوافق مع قوانين وأنظمة منصات التواصل الاجتماعيّ التي تستخدمها.
- احترم خصوصية جمهورك ولا تشارك معلوماتهم الشخصية دون موافقتهم.
أمثلة على محتوى مُقنع:
- مقالة غنية بالمعلومات حول موضوع يهتم به جمهورك.
- فيديو تعليمي يُقدم حلًا لمشكلة يواجهها جمهورك.
- صورة مُلهمة تُعبر عن قيم علامتك التجارية.
- قصص ملهمة عن عملائك أو موظفيك.
تذكر:
- المحتوى الجيد هو استثمارٌ طويل الأمد.
- استثمر وقتك وجهدك في إنشاء محتوى مُقنع يُثري جمهورك ويُحقق أهدافك.
ستجد ان جمهورك قد تضاعف بسبب المشاركة للمحتوى الخاص بك وهنا تكون قد حققت الهدف الرئيسي من التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، بإنشاء التفاعل والمشاركة من الجمهور كما ذكر في التعريف .
تذكر دائما أن الجمهور هو أساس نجاح التسويق الالكتروني, فكلما زاد عدد متابعينك كلما عنى ذلك أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة للجمهور.
6.أنشئ جدول زمني لنشر المحتوى
بعد تحديد المحتوى الخاص بك على منصات التواصل قم بإعداد جدول زمني لمحتوى كل منصة مع تحديد توقيتات النشر وكذا يمكنك استخدام أيا من أدوات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
والتي تسهل عليك تجميع المحتوي الخاص بك و النشر الآلي للمحتوى على جميع منصات التواصل الاجتماعي وكذا تحليل التفاعل وانشاء تقارير تفيد في تحديد المحتوى المناسب ومن أشهر هذه الأدوات: Hubspot
Hubspot هو موقع مميز يمكنك الاشتراك به مجانا ويوفر عدة ادوات خاصة بالتسويق الالكتروني ومن اهمها الاتي :
التسويق بالبريد الالكتروني
انشاء موقع الكتروني
برنامج مجاني لدعم خدمة العملاء CRM
لوحة تحكم في النشر علي منصات التواصل الاجتماعي وتحليل التفاعل في كل المنصات .
كورسات وشهادات معتمدة من الموقع مجانا .
انشاء صفحة هبوط بدون شراء دومين
تحليل الزيارات والتفاعلات الخاصة بالعملاء والزوار لموقعك الالكتروني او لصفحات الهبوط ومنصات التواصل الاجتماعي.
7. حدد معايير لقياس أداء استراتيجيتك KPI:Key Performance Indicator
لكي تحدد نجاح استراتيجيتك يجب أن تقيس وتحلل مدى تفاعل جمهورك مع المحتوي الخاص بصفحاتك.
ولكل منصة هناك صفحة خاصة بتحليل هذه النتائج (Insights ) كما يمكنك استخدام الأدوات التي تم ذكرها في الخطوة السابقة مما يسهل عليك متابعة أكثر من منصة في مكان واحد .
ولكن ما هي المعايير التي يجب ان تتابعها ؟
- التفاعل Engagements
الاشتباكات التي تمت مع اي منشور علي اي منصة وهذا العدد يمثل عدة افعال ( الاعجاب، المشاركة، التعليق، الضغط علي الرابط )، أما في الانستجرام فيزيد عليهم الحفظ save
- الوصول للجماهير Reach
وهو عدد المشاهدين للمنشور الخاص بك او لصفحتك او للحملة الاعلانية الخاص بك
- المتابعين Followers
وهو يمثل عدد المتابعين لصفحتك على منصات التواصل الاجتماعي
- المشاهدات لمقاطع الفيديو Video Views
وهو يمثل عدد مرات مشاهدة مقطع الفيديو وليس عدد الأفراد الذين شاهدوا المقطع
- المشاركات Shares
وهو عدد يمثل المشاركات التي تمت علي اي منشور على صفحتك ويدل هذا العدد على جودة المحتوى فآنت لا تقوم بمشاركة اصدقائك لاي منشور إلا إذا كان محتوى جيد ( تعليمي، ترفيهي، ذو فائدة ) .
وهناك الكثير من المعايير التي يجب متابعتها في حالة استخدام الحملات الاعلانية ولكن يمكنك استخدام ما تم ذكره لتحديد مستوى نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك عبر منصات التواصل الاجتماعي .
8. حلل نتائج تفاعل الجمهور وقم بتطوير المحتوى
الغرض الرئيسي من التحليل للنتائج ومتابعة الأرقام السابق ذكرها هو التطوير، باستخدام هذه المعايير تستطيع ان تحدد نوع المحتوى الذي يساعد جمهورك علي التفاعل مع صفحاتك.
وما الذي لا يهتم به جمهورك وهنا يجب ان تطور المحتوى الخاص بصفحتك طبقا للمعايير المذكورة وذلك يساعدك علي اجتذاب مزيد من المتابعين والعملاء .
إستراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
إليك بعض أهمّ استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ:
1. استراتيجيات التفاعل مع الجمهور:
التفاعل مع التعليقات والرسائل:
- الردّ على تعليقات ورسائل الجمهور بشكلٍ سريعٍ ومُهذبٍ يُعزز من شعورهم بالتقدير.
- استخدام لغةٍ وديةٍ تُناسب الجمهور المستهدف.
- تقديم حلولٍ للمشكلات التي يواجهها الجمهور.
إنشاء مجموعاتٍ على منصات التواصل الاجتماعيّ:
- تكوين مجموعاتٍ تُعنى بموضوعاتٍ يهتم بها الجمهور المستهدف.
- تشجيع التفاعل بين أعضاء المجموعة من خلال طرح الأسئلة وإجراء المسابقات.
- استخدام المجموعات للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها.
إجراء المسابقات والهدايا:
- تنظيم مسابقاتٍ وهدايا تُشجّع على التفاعل مع محتوى الشركة.
- تقديم جوائزٍ قيّمةٍ تُثير اهتمام الجمهور المستهدف.
- ربط المسابقات والهدايا بأهداف الشركة التسويقية.
2. استراتيجيات التفاعل مع المؤثرين:
التعاون مع المؤثرين:
- التعاون مع المؤثرين الذين يُشاركون جمهور الشركة المستهدف نفس الاهتمامات.
- إتاحة الفرصة للمؤثرين لتجربة منتجات الشركة وخدماتها.
- تكليف المؤثرين بإنشاء محتوى ترويجيّ للمنتجات أو الخدمات.
المشاركة في فعاليات المؤثرين:
- رعاية فعالياتٍ يُنظمها المؤثرون.
- المشاركة في ندواتٍ وورش عملٍ يُقدمها المؤثرون.
- التعاون مع المؤثرين في تنظيم فعالياتٍ مشتركةٍ.
إنشاء برنامج سفراء العلامة التجارية:
- اختيار مجموعةٍ من المؤثرين ليكونوا سفراءً للعلامة التجارية.
- تكليف سفراء العلامة التجارية بتمثيل الشركة في مختلف الفعاليات.
- منح سفراء العلامة التجارية امتيازاتٍ خاصةً.
3. استراتيجيات الإعلان على منصات التواصل:
استهداف الجمهور المُناسب:
- استخدام أدوات استهداف الجمهور على منصات التواصل الاجتماعيّ لعرض الإعلانات للجمهور المُناسب.
- استهداف الجمهور بناءً على الاهتمامات والسلوكيات الديموغرافية.
إنشاء إعلاناتٍ مُقنعةٍ:
- استخدام عناوينٍ جذابةٍ تُثير اهتمام الجمهور.
- كتابة نصوصٍ إعلانيةٍ واضحةٍ ومباشرةٍ.
- استخدام صورٍ وفيديوهاتٍ عالية الجودةٍ في الإعلانات.
اختيار نوع الإعلان المُناسب:
- استخدام أنواعٍ مختلفةٍ من الإعلانات، مثل إعلانات الصور، إعلانات الفيديو، إعلانات المنشورات المُروجة.
- اختيار نوع الإعلان المُناسب لأهداف الشركة التسويقية.
4. استراتيجيات الابتكار في المحتوى:
إنشاء محتوى مُميزٍ:
- التركيز على إنشاء محتوى مُميزٍ يُلفت انتباه الجمهور ويُثير اهتمامه.
- استخدام أساليب سردٍ إبداعيةٍ في كتابة المحتوى.
- استخدام أدواتٍ مُبتكرةٍ لإنشاء محتوى تفاعليّ.
مواكبة أحدث الاتجاهات:
- مواكبة أحدث الاتجاهات في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ.
- استخدام أدواتٍ تحليليةٍ لقياس أداء المحتوى.
- إجراء التعديلات اللازمة على محتوى الشركة بناءً على نتائج التحليل.
استخدام تقنياتٍ جديدةٍ:
- استخدام تقنياتٍ جديدةٍ مثل الواقع المُعزّز والواقع الافتراضيّ في إنشاء المحتوى.
- استخدام أدواتٍ ذكيةٍ لإنشاء محتوى مُخصّصٍ للجمهور المستهدف.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
لم يعد عالم التسويق في منأى عن التحول الرقمي المتسارع، وبات الاستفادة من التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي أمراً جوهرياً للنجاح. وبالحديث عن مواقع التواصل الاجتماعي، تلك الساحة الافتراضية النابضة بالحياة، برزت مجموعة من الأدوات الذكية التي من شأنها أن ترتقي بإستراتيجياتك التسويقية إلى آفاق جديدة. فما هي أبرز هذه الأدوات وكيف تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية؟
1. إنشاء محتوى جذاب ومتنوع:
- Jasper: أطلق العنان لمخيلتك مع جاسبر، أداة كتابة الذكاء الاصطناعي التي تساعدك على صياغة نصوص إعلانية، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى سيناريوهات فيديوهات إبداعية، بسعر يبدأ من 49 دولار شهرياً.
- Rytr: هل تبحث عن تنوع لغوي مميز؟ يوفر رايتر خيارات مختلفة لصياغة جمل وعناوين جذابة بلغتك الأم (بما فيها العربية)، بالإضافة إلى إمكانية كتابة منشورات لجميع وسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب إحترافي،وكذا كتابة المدونات والبريد الإلكتروني ومحتوي الاعلانات، يمكنك استخدام الاداة مجانا أو باشتراك شهري يبدأ سعره من 9 دولار شهرياً.
- InVideo: لا تقلق إن كانت مهاراتك في تحرير الفيديو محدودة! إنفيديو يمنحك إمكانية إنشاء مقاطع فيديو احترافية باستخدام قوالب جاهزة وإضافة نصوص متحركة وتأثيرات بصرية رائعة، فما عليك سوي إضافة السيناريو مكتوب واحصل علي فيديو رائع بالتعليق الصوتي بعدة لغات في أقل زمن ممكن، يمكنك استخدام الاداة مجانا لانتاج ١٠ دقائق من مقاطع الفيديو، ثم يمكنك الاشتراك بسعر يبدأ من ٢٥ دولار شهرياً.
2. تحسين استهداف الإعلانات ورفع معدلات التحويل:
- Adcreative : أداة الذكاء الاصطناعي للإبداع الإعلاني هي برنامج يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء وتحسين الإعلانات التسويقية. تعتمد هذه الأداة على خوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتحليل بيانات السوق وتوليد إعلانات فعالة وجذابة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة في انتاج المحتوي والصور الإعلانية و تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة معدلات التحويل بشكل فعال. من خلال استخدام هذه الأداة، يمكن للشركات تحسين أداء حملاتها الإعلانية وزيادة فعالية استراتيجياتها التسويقية
- Hupspot: هي منصة تسويقية شهيرة تستخدم لإدارة حملات التسويق الرقمي بما في ذلك الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدام هابسبوت لإنشاء وتتبع حملات الإعلانات على منصات مثل فيسبوك، إنستجرام، تويتر، وغيرها. يتيح هابسبوت للمستخدمين تحديد الجمهور المستهدف، وتحليل أداء الإعلانات، وتحسين استراتيجيات التسويق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن ربط هابسبوت بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتحقيق تكامل أفضل بين حملات التسويق وجهات الاتصال.الاداة مجانية ويمكنك الاشتراك لزيادة الامكانيات المتاحة. بدأ من ١٨دولار شهريا.
3. تحليل البيانات واكتساب رؤى ثاقبة:
- Brand24: ترصد هذه الأداة الذكية ما يُقال عن علامتك التجارية ومنافسيك عبر الإنترنت، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات ومواقع الأخبار، وتقدم تحليلات قيمة تساعدك على فهم اتجاهات السوق وتطوير استراتيجيات فعالة، ويبدأ سعرها من 49 دولار شهرياً.
- Socialbakers: توفر سوشال بيكرز مجموعة واسعة من الأدوات لتحليل أداء صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات محسّنة حول المحتوى والمشاركة مع الجمهور، ويبدأ سعرها من 800 دولار شهرياً.
4. خدمة عملاء ذكية ومتاحة على مدار الساعة:
- Ada: استفد من تشات بوت ذكي يدير محادثات خدمة العملاء على موقعك ومنصات التواصل الاجتماعي، ويوفر إجابات فورية لأسئلة العملاء الشائعة، مما يوفر وقتك ويحسن تجربة العملاء، بسعر يبدأ من 49 دولار شهرياً.
- Drift: تتيح هذه المنصة إنشاء محادثات مباشرة مع العملاء المحتملين على موقعك، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين، ويبدأ سعرها من 75 دولار شهرياً.
- ManyChat: وداعاً للردود اليدوية! يتيح لك ManyChat إنشاء وتخصيص دردشاتٍ آلية ذكية تُجيب على استفسارات العملاء على مدار الساعة. اشتراكك الشهري يبدأ من 15 دولار.
5. إدارة وتنظيم العمل بكفاءة:
- Hootsuite: توفر هووت سويت مجموعة من الأدوات لإدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة من منصة واحدة، وتتيح جدولة المحتوى وتحليلات الأداء، مما يوفر الوقت ويعزز الإنتاجية، ويبدأ سعرها من 49 دولار شهرياً.
- Buffer: هل تشعر بالغرق في جدولة منشوراتك؟ Buffer يُتيح لك جدولة منشوراتك مسبقاً على منصات التواصل المختلفة، ويُحلل أداءها، مقابل 15 دولار شهرياً.
- Socialbakers: هل تريد قياس نجاح حملاتك؟ Socialbakers يُقدم لك تقارير تحليلية شاملة تُساعدك على فهم أداء حملاتك وتحسين استراتيجيتك. استمتع بالميزات الأساسية مجاناً، أو اشترك في الخطط المتقدمة.
هذه مجرد عينة صغيرة من الأدوات المُذهلة التي يُقدمها عالم الذكاء الاصطناعي. استكشفها، وتجرأ على تجريبها، وراقب سحرها في تعزيز حملاتك التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي!
تذكر، الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن إبداعك، بل هو أداة قوية تُمكّنك من تحقيقه. استخدمه بذكاء، وسيصبح سلاحك السري لجذب الجمهور وتحقيق النجاح!
كورسات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
الان وبعد ان تعرفت علي اساسيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ابدأ في دراسة ومعرفة التفاصيل الخاصة بالتسويق من خلال الكورسات سواءا المجانية او المدفوعة :
١- كورسات مجانية في جميع مجالالت التسويق الالكتروني من موقع Hubspot
2- كورسات مجانية من موقع فيسبوك
٣- كورسات باللغة العربية مدفوعة باسعار جيدة من موقع ايزي تي
نهاية الخطوة الخامسة من دليل التسويق الإلكترونى
بعد الانتهاء من اعداد الاستراتيجية الخاصة بك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يمكنك البدء في التسويق وتجميع بيانات الجمهور المهتم بمجال عملك.
ولتوطيد العلاقة بين منتجك او شركتك مع جمهورك لا بد من متابعة الجمهور وحثه علي زيارة موقع الويب الخاص بك او الاستمرار في زيارة صفحاتك علي منصات التواصل الاجتماعي
وذلك بإستخدام التسويق بالبريد الالكتروني وهذا ما ستتعرف عليه في الخطوة السادسة من دليل التسويق الالكتروني .
اذا استفدت من المقال برجاء عمل شير علي صفحتك فقد يستفيد منها احد اصدقائك.
This Post Has 2 Comments
Oh my goodness! Impressive article dude! Thank you so much, However I am
having difficulties with your RSS. I don’t understand
why I cannot join it. Is there anyone else getting similar RSS issues?
Anyone that knows the answer can you kindly respond? Thanks!!
Visitor Rating: 4 Stars